Henn na Hotel 全息接待專案

• 專案背景

在人手不足與非接觸對應的需求下, 住宿業界正推進省人化、效率化的數位解決方案。特別是在接待業務中, 為了確保與訪客之間的自然互動, 同時實現無人運營, 所需的機制逐漸成為業界重點。

• 取組內容

本專案在Henn na Hotel淺草田原町的入口導入了全息接待系統。系統開發由DMM RESORTS株式會社負責, 而BIG BANG則支援了接待角色的3DCG製作（建模、動畫、渲染）, 動作捕捉, 配音, 影像內容等全流程的製作。

• 技術特徵

透過應用Pepper's Ghost的原理, 能夠呈現出宛如真人站在面前的全息投影效果。這項技術近年來也被應用於Vtuber演唱會與虛擬直播, 並在商業展示領域引起關注。

此外, 結合AI語音對話功能, 可實現多語言對應（日語、英語、中文）與24小時無人接待。此舉不僅減少人力成本, 也提升了接待品質與品牌價值, 被視為下一代智慧接待解決方案。